インターネットの固定回線「So-net光×auひかり」の退会方法をご紹介します。
公式サイトの「ログイン」を押す
So-netの公式サイトを開いて、右上の「ログイン」を押します。
So-netに「ログイン」する
So-netのユーザーIDとパスワードを入力してから「ログイン」を押します。
「マイページ」を押す
ログインすると、再びSo-netのトップページが開きます。右上に「ログアウト」と表示されていれば、正しくログインできている証拠です。で、そのログアウトのチョイ下にある「マイページ」を押しましょう。
「退会のお手続き」を押す
マイページが開いたら「コース変更・引越し・退会」のタブを押し、続けて「退会のお手続き」を押します。比較的、分かりやすいですね。
「退会手続きをする」を押す
「退会のお手続き」という画面が開いたら、確認事項に目を通してから、下の方にある「（ユーザーID/パスワードが分かる方）退会手続きをする」を押します。
「次のページへ進む」を押す
「事前確認」という画面が開いたら、退会に伴う費用などをしっかり確認してから、右下の「次のページへ進む」を押します。
アンケートに答える
退会手続きの前にアンケートへの回答を強制されるとは、なかなか考えましたね！
「アンケート入力」の画面が開いたら、必須項目に回答してから、一番下の「入力内容を確認する」を押します。ちなみにこのときは問７と問10が任意回答でした。
「送信する」を押す
「アンケート確認」の画面が開いたら、内容を確認してから、右下の「送信する」を押します。
「次のページへ進む」を押す
ここからがようやく退会手続きです(^^;;
「退会情報入力」の画面が開いたら、退会時期を選択してから、右下の「次のページへ進む」を押します。
「申し込む」を押す
「内容確認」の画面が開いたら、内容を確認してから、右下の「申し込む」を押します。
退会の受付が完了する
「完了」という画面が開いたら、退会の受付は完了です。意外と簡単ですね。
マイページで確認する
再びマイページを開き、上の方に「退会のお申し込みを受け付けました」と書いてあることを確認しておきましょう。
続けて、そのすぐ下に書いてある「退会手続きごの流れ」を押します。
退会手続きの流れを確認する
「退会手続き後の流れ」の画面が開いたら「auひかり」を押します。すると、これからやるべきことが表示されます。毎月の料金はクレジットカードで支払っているので、後はレンタルしているモデムを返送するだけでいいみたいですね。
解約受付メールが届く
退会手続き完了メールが届く
しばらくすると、解約受付と退会完了メールがそれぞれ届きます。念のためしばらく保管しておきましょう。
モデム返送用の伝票が届く
後日、レンタル機器返送用の伝票が郵送で届きます。
退会手続きが完了したのは2018年10月31日（水）で、モデム返送用の伝票が届いたのは2018年11月５日（月）。都内ですが、土日を挟んで５日で届きました。
伝票の内容を確認する
返送方法は「ゆうパック」のみです。送料は着払いなので、この伝票を使えば、発送時に送料を負担する必要はありません。
レンタル機器ご返却のお願い
返送用の伝票には「レンタル機器ご返却のお願い」というパンフレットが同封してあります。目を通しておきましょう。
返送するものを確認する
レンタルしているのは「VDSLモデム」のみ。このモデムを返送します。
箱に詰めて発送する
返送するモデムを適当な箱に詰めて、ゆうパックで発送します。今回はレンタル時の箱を保管してあったので、その箱に入れて返送しました。
ゆうパックは郵便局はもちろん、ローソンでも発送できます。
配達状況を確認する
返送したモデムの配達状況は、ゆうパックの伝票番号から確認できます。今回は都内から静岡までの輸送だったんですが、わずか約20時間で到着しました。早い！
その後しばらく経っても、モデムが壊れていたなどの連絡は来ていません。
これにて一件落着と理解してよさそうです。
お疲れさま！
So-netのユーザーIDは６カ月ぐらいで自動削除される
退会手続きが完了したら、So-netのユーザーIDはそのまま放置しましょう。６カ月が経過した頃に自動的に削除される仕組みになっています。
ユーザーIDの正確な削除時期は、実はSo-netでも把握していないそうです。なので、放っておいた方が賢明です。
どうしても気になって仕方がないという人は、退会手続き完了後１年ぐらいが経過してから、まだログインできるかどうかを確認してみるといいんじゃないでしょうか？ オレはやりませんが。
ちなみに、So-netのユーザーIDは、契約者が手動で削除する方法はありませんよ。
コメント