利用停止になったpovoを解約した

解約

回線の利用停止によって使えなくなった「povo2.0」(以下、povo)を解約しました。そのときの気付きを共有します。

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回線の利用状況

大前提として、オレが契約しているpovoの回線は下記のような状態になっていました。

  • 電話もネットも使っていない、電話番号キープ状態。0円維持。
  • かつてiPhoneにeSIMを設定したことはあるが、eSIMを削除してからは再設定していない。

必ず予告が来る

povoを0円維持していると、そのうち使えなくなり、強制的に解約されます。

が、いきなりそうなるワケじゃありません。親切(?)にも予告メールで教えてくれます。

1通目は90日後

1通目のメールは、povoを契約してから90日後ぐらいに来ました。「長期間トッピングを買わないと利用停止になりまっせ」的なお知らせです。

当然ですが、この時点ではまだ回線は停止されません。

2通目は120日後、3通目は150日後

4通目は利用停止の予告

4通目のメールは利用停止の予告です。2023年4月7日(金)に来ました。

オレの契約では、4月19日までに有料のトッピングを買わないと4月20日以降順次、回線の利用停止を喰らうようです…。

さらに利用停止を喰らってもトッピングを買わないと、5月21日以降順次、povoの契約そのものを強制的に解除されてしまうんですね…。怖ッ。

5通目が最後通告

4通目の利用停止予告メールが来てからもトッピングを買わずにいたら、1週間後の2023年4月14日(金)に5通目の利用停止予告メールが来ました。

利用停止については、この5通目の予告メールが最後通告となります。

予告通り利用停止

順次利用停止が始まると予告されていた4月20日を過ぎ、トッピングを買うか? 解約するか? 迷っていたら、4月22日(土)に、とうとう回線が利用停止されてしまいました…。

利用停止されるのは4月20日以降順次とされていたので、ほぼ予告通りです。意外とキッチリしとるやん。

利用停止されると解約できない

回線が利用停止されると、電話もネットも使えなくなるのはもちろんですが、povoを解約することもできなくなります。困ったな…。

利用停止を解除してもらう

継続か? 解約か?

いずれにしても利用停止を解除してもらう必要があります。利用停止の解除は自分ではできません。

仕方がないので、povoのチャットからサポートに連絡し、利用停止を解除してもらいました。

その際、契約者の情報をチャットで伝えればいいだけなので、それほど手間はかかりません

利用停止解除の手数料は無料ですが、解除までにざっくり5時間ほどかかりました。

SMSを使える状態にする

ようやく利用停止は解除されましたが、povoを解約するにはさらにSMSの受信が必要となります。オレの場合、SMSを受信するにはまずeSIMの再発行が必要で、その手続きに半日ほどかかりました。

povoの解約方法

しばらくすると使えなくなる

解約が完了したら別途メールで知らせてくれるとのこと。3時間後に確認してみたら、すでに電話は通じなくなっていました。さらに4時間後。povoからメールが来て、解約が完了しました。

アカウントは後日削除される

povoのアカウントは自分で削除できません。「povo2.0アプリ/WEBサイトご利用規約」によると下記のように定められています。

povoアカウントは、povo2.0ご契約中は削除することができません。なお、当社は、お客様がpovo2.0ご解約後、一定期間経過したのちにpovoアカウントを削除するものとします。

一定期間がどれぐらいなのか不明ですが、とにかく放置するしかなさそうですね。

eSIMとアプリを削除する

最後にpovoのeSIMを削除し、公式アプリをスマホからアンインストールすれば、povoとのお付き合いはおしまいです。

またね〜。

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