ブログの更新をお休みしていたのにはワケがあります。ある日突然、事務所のインターネットがつながらなくなってしまったんです！(´；Д；`)
家の中がすべて正常なら家の外が怪しい
このブログの更新環境は、ざっくり以下のようになっています。
iMac <—> LANケーブル <—> エレコムのWi-Fiルーター <—> LANケーブル <—> NTTのモデム <—> モジュラーケーブル <—> モジュラージャック <—> 光ファイバーケーブル <—> NTT <—> インターネット
ネットワークの設定などは一切変更していません。なのにある日突然、インターネットにつながらなくなるとは…。
故障した機器はどれなのか？ iMacからモジュラージャックまで、自力で確認できる範囲を１日がかりで消し込んで行ったんですが、結果はすべて正常でした。
そこでBIGLOBE経由でNTTに問い合わせたところ、故障したのは光ファイバーケーブルだ、ということが分かった次第です。
では、光ファイバーケーブルが故障しているときと正常なときとでは、どう違うのか？ 見比べてみましょう。
NTTのモデムでは見分けがつかない
光ファイバーケーブルが故障しているときと正常なときとで、なんと、NTTのモデムの見た目に違いはないんです。NTT側の故障であれば、本来はモデム正面上から２つめの「VDSL LINK」というランプが「点滅」するはずなんです。しかし、今回のように光ファイバーケーブルが故障している場合は、このランプは「点灯」したまま。つまり正常な状態を表すんですね。これじゃぁパッと見、光ファイバーケーブルが故障しているかどうかなんて分かりませんよねぇ…。
スマホのWi-Fiも見分けがつきにくい
上の図にはありませんが、エレコムのWi-Fiルーターにはスマホやタブレットも接続してあります。
故障しているとき
光ファイバーケーブルが故障していると、スマホのWi-Fiは「接続済み、インターネット接続なし」と表示されます。Wi-Fiルーターにはつながっているけど、インターネットは使えない、ということのようです。Wi-Fiのアイコンだけを見ていると正常に思えるのが厄介ですね。
正常なとき
スマホがインターネットにつながっている、つまり正常な場合は「接続済み」とだけシンプルに表示されます。
Wi-FiルーターのWANのIPアドレスが取得失敗になる
故障しているときは取得失敗
光ファイバーケーブルが故障していると、Wi-FiルーターのWAN設定のIPアドレスが「取得失敗」と表示されます。Wi-Fiルーターよりもインターネット側、つまりNTTのモデムから向こう側に何らかの問題があるということなんですね。
正常なときはIPアドレス
正常にインターネットにつながっていると、Wi-FiルーターのWAN設定のIPアドレスは例えば「118.123.456.789」のように表示されます。
Wi-Fiルーターの回線自動判別機能が固定IP回線になる
エレコムのWi-Fiルーターは、回線の自動判別機能を搭載しています。
故障しているときは固定IP回線
光ファイバーケーブルが故障していると「お使いの回線は、固定IP回線です」と表示されます。念のため、BIGLOBE光の契約内容を確認してみましたが、固定IPアドレスのオプションは契約していません。明らかにおかしいですね。
正常なときはPPPoE回線
インターネットが正常であれば、BIGLOBE光の場合「お使いの回線はPPPoE回線です」と表示されます。
不在にするならモデムの電源はオンにしておこう
故障の発覚から約２日後。NTTの修理担当者が故障箇所を修理してくれました。おかげで、ようやく元通り。インターネットが使えるようになりました。修理完了の事実は電話と不在票で知らせてくれます。
修理の時間帯に不在にする場合は、NTTのモデムの電源を入れておいた方がいいですよ。修理完了後、NTTの修理担当者は「遠隔試験」というのをやることになっているんだそうで。モデムの電源を入れておくと、家の外からでも遠隔試験で回線が正常であることを確認してもらえます。
オレはご丁寧にもモデムの電源をオフにしたままで外出。我が集合住宅は１本の光ファイバーケーブルを16戸で共用しているんだそう。おかげで「お宅だけ遠隔試験の結果が確認できませんでしたよ」と軽くイヤミを言われてしまいました…。
そもそもアップロードが異様に遅かった
思い返せば、インターネットにつながらなくなる１〜２週間ぐらい前から回線速度がヘンでした。ダウンロード速度は70Mbpsぐらいでまったく問題ないんですが、アップロード速度がまさかの「120kbps」ぐらいとメタメタだったんです。
当然、使い物になりません。地図のズームイン・ズームアウトはできないわ、画像はアップロードできないわ、Dropboxはグレーアウトしたままだわ、挙げ句の果てにこのブログすら更新できなくなってしまったというわけです。
原因は光ファイバーケーブルの故障。復旧後はご覧の通り、アップロード速度もまずまずです。ようやくこうしてブログを更新できるようになりましたとさ。
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