Apple TVがヘンなんです。付属のリモコン（＝Apple Remote）で操作できなくなってしまいました。どうすりゃええねん(T . T)
リモコンに反応するけど何もできない…
Apple TVはリモコン操作に反応してはいるようです。リモコンの任意のボタンを押すと、Apple TVの正面にある白いLEDはチカチカチカと点滅しています。
ところが、リモコン操作で項目を選択できません。Apple TVのスクリーンセーバーを解除することもできません。Apple TVを起動することすらできません。要するにリモコンで何もできないんです。
リモコンボタンの同時長押し→効果なし
Apple TVを再起動する
リモコンの「MENU」ボタンと「下」ボタンを同時に押し続け、Apple TV正面のLEDが点滅し始めたらボタンから指を放します。そうするとApple TVが再起動…するはずなんですが、再起動できません。
Apple TVをリカバリーモードにする
リモコンの「MENU」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に押し続け、Apple TV正面のLEDが点滅し始めたらボタンから指を放します。そうするとApple TVがリカバリーモードになるはずなんですが、状況は何も変わりません。
コードとケーブルの抜き差し→効果なし
Apple TVに差し込んである電源コードとHDMIケーブルを抜き取り、10秒ぐらいしてから再びApple TVに差し込んでみました。その後、上記の再起動とリカバリーモードを試しましたが状況は変わりません。
リモコンの電池交換→効果なし
そう言えばリモコンの電池、Apple TVを購入してから一度も交換したことがありません。もしかしたら電池切れかも！そう思い、購入時の付属品とまったく同じパナソニックのインドネシア製新品電池と交換してみましたが、状況は変わりません。
Apple TVの復元→ようやく元通りに！
こうなるともうApple TVを復元するしかありません。Apple TVの復元はMacなら「Finder」で、Windowsなら「iTunes」で行ないます。
Apple TVのモデルを確認する
まずは復元したいApple TVのモデルを確認しましょう。Apple TVの復元方法はモデルによってやや異なるからです。
Apple TVのモデルを見分ける方法は以下の３種類があります。
- Apple TVの本体底面で調べる→本体のみで確認できてオススメ！
- 化粧箱の背面で調べる→化粧箱が手元にない場合は無力。
- Apple TVの設定画面の「機種」で調べる→リモコンが効かない場合は無力。
オススメは「１」の本体底面で調べる方法です。文字が小さくて見にくいときは、Apple TVの底面にスマホのカメラをかざし、ズームインするとラクに確認できますよ。今回復元したいApple TVは第２世代でした。
Apple TVの復元に必要なものを用意する
Apple TVを復元するには以下の３つが必要です。
パソコン
以下のいずれかのパソコンを準備しましょう。
- macOS Catalina 10.15以降を搭載したMac
- macOS Mojave 10.14以前を搭載したMac
- iTunesをインストールしてあるWindows PC
今回は「macOS Catalina 10.15.7」を搭載したiMac（27-inch, Late 2013）を使います。
USBケーブル
- Apple TV HDの場合はUSB Type-Cケーブル
- Apple TV（第３世代）の場合はmicroUSBケーブル
今回復元したいApple TVは第２世代のため「microUSBケーブル」を使います。
高速インターネット接続
今回は光ファイバーを使います。
Apple TVを復元する方法
Apple TVから電源コードとHDMIケーブルを取り外す
Apple TVに繋げてある「線」はすべて取り外します。Apple TV本体だけの状態にして下さい。
microUSB端子をApple TVの背面に差し込む
USB端子をパソコンに差し込む
microUSBケーブルはデータ転送できるものを使って下さい。ちなみに今回使ったのは「超くねくねスマホケーブル」。2012年３月26日発売の「週刊アスキー2012年５月１日増刊号」の付録です。充電とデータ転送ができます。
電源コードは使わない
電力はパソコンから供給されるため電源コードは不要です。
MacのFinderを使った復元
Apple TVをMacに繋ぐと自動的にFinderのウィンドウが開きます。で、左のメニューの「場所」欄にApple TVが現れます。で、ウィンドウの右半分はApple TVの画面になります。「Apple TVを復元…」を押します。
確認画面が出たら「復元とアップデート」を押します。
アップデートの説明画面になったら「次へ」を押します。
許諾の画面になったら「同意します」を押します。
Apple TV用のソフトがダウンロードされます。しばらくこのまま待ちます。
復元の準備中になります。しばらく待ちます。
「復元されました」のウィンドウが出たら「OK」を押し、Apple TVとMacからmicroUSBケーブルを取り外します。
MacからmicroUSBケーブルを取り外すと、Finderウィンドウの左メニューからApple TVが消えます。これで復元が完了しました。
WindowsのiTunesを使った復元
「Apple TVを復元…」を押す
iTunesにApple TVの概要ページが表示されるので「Apple TVを復元…」をクリックします。この概要ページがうまく表示されない場合は、microUSBケーブルを抜き差ししてみて下さい。
「復元とアップデート」を押す
「工場出荷時設定に戻してもよろしいですか？」の画面が出たら「復元とアップデート」を押します。
「次へ」を押す
「次へ」を押します。
「同意します」を押す
復元用ソフトのダウンロードが終わるのを待つ
復元が終わるのをジッと待つ
復元が始まったらmicroUSBケーブルを抜かないようにしましょう。復元が終わるまでジッと待ちます。
復元が完了する
Apple TVの復元が終了すると「工場出荷時の設定に復元されました」という画面が表示されます。この画面が出たらApple TVからmicroUSBケーブルを取り外してオーケーです。これで復元が完了しました。
リモコンで操作できるか確認する
復元が完了したら電源コードとHDMIケーブルをApple TVに接続します。Apple TVが起動したらリモコンで操作できるかを確認しましょう。Apple TVの設定は初期化されています。Wi-Fiなどの初期設定も行なって下さいね。
最初から復元した方が手っ取り早い
今回は回り道してしまいましたが、本当に必要なのはApple TVの復元だけでした。Apple TVの復旧作業は15分もあれば完了します。アレコレ試すのが面倒臭い人、忙しくて時間がない人は、最初っからApple TVを復元した方がいいですよ。
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