BIGLOBE光から無料レンタルしてるWi-Fiルーターの返却方法

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事務所の固定回線はBIGLOBE光です。契約特典として「Aterm WG1200HP3」というWi-Fiルーターを約1年間無料で使わせてもらいました。が、ここらでいったん返却します。

この記事では、BIGLOBE光からレンタルしているWi-Fiルーターの返却方法をご紹介します。

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特典期間終了のお知らせメールが来た

2019年10月17日、BIGLOBEカスタマーサポートからメールが来ました。無料で貸しているWi-Fiルーターを返してね、といった内容です。

特典内容を確認する

BIGLOBEの「マイページ」にログインし、念のため特典の内容を確認します。「接続機器(無線LAN付き) お申し込み特典」の欄に以下の2つの項目が書いてありますね。

  • 接続機器(無線LAN付き)解約手数料/返送手数料値引き特典 1,300円/月 値引き
  • 接続機器(無線LAN付き)月額利用料金値引き特典 500円/月 値引き

Wi-Fiルーターのレンタル料は今月10月まで無料にします。もしもWi-Fiルーターを解約する場合は、返却時の送料なども無料にしますよ、という内容です。ありがたいです。

返却手続きができるのは電話のみ

そもそも、Wi-Fiルーターの返却手続きはどこでやればいいんでしょうか? 調べてみたらマイページからはできません。必ず「BIGLOBEカスタマーサポート」へ「電話」するしかないようです。

カスタマーサポートへは固定電話からかけよう

カスタマーサポートへは固定電話からかけた方がいいですよ。固定電話からならフリーダイヤルで通話料はかかりません。

ところがスマホからは通話料がかかります…。

Wi-Fiルーターのみ返却したいと伝える

電話がつながると音声案内が流れます。プッシュボタンの「2」→「2」を押します。するとオペレーターさんが電話に出ます。

オペレーターさんの指示に従い、本人確認と契約内容を特定してもらったら、Wi-Fiルーターのみ解約し、返却したいと伝えます。

専用の「返却キット」を送りますと言われたら、お礼を言って電話を切りましょう。

曜日や時間帯にもよるんでしょうが、今回は返却手続きが終わるまでにざっくり20分ほどかかりました_| ̄|○

解約を受け付けましたメールが来る

解約が受け付けられると、後日メールが来ます。すべて終わるまで保存しておきましょう。

返却キットを受け取る

後日、返却キットが届きます。今回は、解約手続きの10日後にゆうパックで送られて来ました。

接続機器(無線LAN付き)レンタル品ご返却のお願い

返却キットの中身は全部で3個。1個目はこの紙っぺらです。それによると、返却するものはWi-Fiルーター本体とACアダプターの2個だけでいいようです。

ゆうパックの着払い伝票

返却キットの中身、2個目はゆうパックの着払い伝票です。「依頼主」の欄に自分の名前や住所などを記入します。「お届け先」は印字済みで、記入不要です。

Wi-Fiルーターを送り返す

返却キットの中身、3個目は返却用封筒です。今回はこの封筒に、Wi-Fiルーターが入っていた箱や付属の取扱説明書などもフルセットで送り返しました。記入済みの伝票を貼り付けてから、ゆうパックにて発送します。

Wi-Fiルーターは3日後に届いた

送り返したWi-Fiルーターは、どうやら3日後に先方に届いた模様です。東京から静岡まで。土日を挟んだとは言え、結構かかった印象ですね。

ということで、特に何も問題がなければ、この件はこれでおしまいでーす。

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