BIGLOBE光から無料レンタルしてるWi-Fiルーターの返却方法

事務所の固定回線はBIGLOBE光です。契約特典として「Aterm WG1200HP3」というWi-Fiルーターを約１年間無料で使わせてもらいました。が、ここらでいったん返却します。

この記事では、BIGLOBE光からレンタルしているWi-Fiルーターの返却方法をご紹介します。

特典期間終了のお知らせメールが来た

2019年10月17日、BIGLOBEカスタマーサポートからメールが来ました。無料で貸しているWi-Fiルーターを返してね、といった内容です。

BIGLOBEの「マイページ」にログインし、念のため特典の内容を確認します。「接続機器（無線LAN付き）お申し込み特典」の欄に以下の２つの項目が書いてありますね。

Wi-Fiルーターのレンタル料は今月10月まで無料にします。もしもWi-Fiルーターを解約する場合は、返却時の送料なども無料にしますよ、という内容です。ありがたいです。

そもそも、Wi-Fiルーターの返却手続きはどこでやればいいんでしょうか？調べてみたらマイページからはできません。必ず「BIGLOBEカスタマーサポート」へ「電話」するしかないようです。

カスタマーサポートへは固定電話からかけた方がいいですよ。固定電話からならフリーダイヤルで通話料はかかりません。

ところがスマホからは通話料がかかります…。

電話がつながると音声案内が流れます。プッシュボタンの「２」→「２」を押します。するとオペレーターさんが電話に出ます。

オペレーターさんの指示に従い、本人確認と契約内容を特定してもらったら、Wi-Fiルーターのみ解約し、返却したいと伝えます。

専用の「返却キット」を送りますと言われたら、お礼を言って電話を切りましょう。

曜日や時間帯にもよるんでしょうが、今回は返却手続きが終わるまでにざっくり20分ほどかかりました＿|￣|○

解約が受け付けられると、後日メールが来ます。すべて終わるまで保存しておきましょう。

後日、返却キットが届きます。今回は、解約手続きの10日後にゆうパックで送られて来ました。

返却キットの中身は全部で３個。１個目はこの紙っぺらです。それによると、返却するものはWi-Fiルーター本体とACアダプターの２個だけでいいようです。

返却キットの中身、２個目はゆうパックの着払い伝票です。「依頼主」の欄に自分の名前や住所などを記入します。「お届け先」は印字済みで、記入不要です。

返却キットの中身、３個目は返却用封筒です。今回はこの封筒に、Wi-Fiルーターが入っていた箱や付属の取扱説明書などもフルセットで送り返しました。記入済みの伝票を貼り付けてから、ゆうパックにて発送します。

送り返したWi-Fiルーターは、どうやら３日後に先方に届いた模様です。東京から静岡まで。土日を挟んだとは言え、結構かかった印象ですね。

ということで、特に何も問題がなければ、この件はこれでおしまいでーす。

とらさんより:

ありがとうございます。
ふと気がついたのですが、無料期間が今月まで。
さてどうしようと慌てて調べてみたものの、それらしい物が見つからず。
で、貴殿のブログにぶつかりました。

型番が違うかも知れませんが､基本は同じだと思いますので明日サポートに電話してみます。
本当にありがとうございます。

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