【2018年版】運悪くInstagramアカウントが乗っ取られたときにサポートチームへ連絡する方法

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Instagramのアカウントが乗っ取られたら、やっぱり中の人に対処してもらうのが確実だし、安心だよ。

実際オレも、中の人に対処してもらったおかげで、アカウントの乗っ取りから素早く復活できたしな。

でも、どうやってInstagramの中の人に連絡を取ればいいのかな?

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ブラウザではなくアプリからやろう!

何度やってもパソコンのブラウザからは連絡を取れなかったんだけど、どうやらInstagramアプリを使えばサポートチームへ連絡が取れそうということが分かった。なので、そのやり方をまとめてみたよん。

以前の記事にコメントをお寄せ下さったみなさん、ありがとう!この記事を書くきっかけになりましたm(._.)m

もしもInstagramが乗っ取られたらこうやってアカウントを取り戻そう

Androidの場合はこうする

Instagramアプリを開く

Instagram
Instagram
Developer:Instagram
Price:Free+

「ログインに関するヘルプ」を押す


ログイン画面が表示されたら「ログイン情報を忘れた場合は、ログインに関するヘルプにアクセス」を押す。

他は何も入力しなくて構わない。

アカウントを入力し「次へ」を押す


「アカウントの特定」という画面に切り替わるので、今回乗っ取られたInstagramのアカウントを入力し「次へ」を押す。

「さらにヘルプが必要な場合」を押す


「アカウントにアクセス」という画面が表示されるので、脇目も振らずに一番下の「さらにヘルプが必要な場合」を押す。

「リクエストを送信」する


「リクエストを送信」という画面が表示されたら「登録に使用したメールアドレス」または「使用したいメールアドレス」を入力する。

続けて画面を下へスクロールし「アカウントに不正アクセスされた」を押し、選択状態にする。

必要であれば、その下の空欄に、アカウントを乗っ取られた際の具体的な状況など入力しよう。

最後に、画面の下の方にある「リクエストを送信」を押す。

iPhoneの場合はこうする

Instagramアプリを開く

‎Instagram
‎Instagram
Developer:Instagram, Inc.
Price:Free+

「パスワードを忘れた場合」を押す


ログイン画面が表示されたら「パスワードを忘れた場合」を押す。

他は何も入力しなくて構わない。

「ヘルプが必要な場合」を押す


「ログインできない場合」という画面が表示されたら「ヘルプが必要な場合」を押そう。

他は何も入力しなくて構わない。

「サポートリクエスト」を押す


「サポートリクエスト」という画面が表示されたら、すべての項目を埋めてから、画面下の方にある「サポートリクエスト」を押す。

一番上と二番目の「登録時に使用したメールアドレス」と「連絡先メールアドレス(異なるアドレスである場合)」は両方とも入力する。

その下のアカウントの種類は、一番近いものを押し、選択状態にする。

「アカウントに不正アクセスされた」を押し、選択状態にする。

その下の空欄に、アカウントを乗っ取られた際の具体的な状況など入力しよう。

すると、画面下の方にある「サポートリクエスト」ボタンが押せる状態になるので「サポートリクエスト」を押す。

サポートチームからの連絡を待とう

以上のようにすると、アカウントが乗っ取られましたよ的な連絡が、Instagramのサポートチームに行く。で、サポートチームは折り返し、連絡をくれるハズ。

「ハズ」というのは、幸いなことにオレは、いま現在、Instagramのアカウントを乗っ取られていない。なので、試しにそのリクエストを送信することはできない、という意味です。

だから、ここから先の流れは具体的に分からないくて申し訳ないけど、もしよかったら「アカウントが乗っ取られた」リクエストをInstagramのサポートチームへ送ってみて下さい!

コメント

  1. Riyu より:

    はじめまして。Riyuと申します。
    アドバイス頂きたくてコメントしました。
    私も同じく乗っ取りにあっていて、アカウント名、パスワード、アドレス全て変更されてしまっています。
    ちなみに乗っ取りされたのはサブアカウントです。
    運営に報告をしたいのですが、報告フォームが何度やっても見つかりません。
    ヘルプが必要な場合をおして、ヘルプセンターに飛びますが、サポートリクエストという項目がありません…
    ヘルプセンターの不正アクセスされた場合の手順に従っても、アドレスが書き換えられているので、ログインリンクは届かないし、手順通り進めても一向に報告をフォームまでたどり着けません。。。
    他の記事も読ませていただきましたが、また隠されてしまったのでしょうか…
    もし何かわかることがあれば教えていただきたいです><
    よろしくお願いいたします。

    • 赤メガネ赤メガネ より:

      Riyuさん、コメントありがとう。初めまして(^^)

      この記事の内容が古かったので新しい記事を書きました。よろしければご覧下さい。

      https://worpaholic.com/?p=27925

      なお、私は今のところ乗っ取り被害に遭っていません。記事の内容を完全に確認できているわけじゃありませんが、少しでもお役に立てれば幸いです。

      • riyu より:

        こんばんは。
        早々に記事を書いてくださり、さらに丁寧に詳しく教えていただきありがとうございます!
        ひとまずやっとInstagramに報告をすることができました><
        本当に助かりました、ありがとうございます!!

        この後どうなるかはまだわかりませんが、返信が来たら結果報告させていただきますのでよろしくお願いします!

        Riyu

        • 赤メガネ赤メガネ より:

          Riyuさん、コメントありがとう。

          まずは運営に連絡できたようで一安心ですね。

          新しい記事にも書いた通り、実は私、この先どうなるかは確認できていないんです…。お時間があればで構いませんので、何か分かったら教えて下さいね!

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