auカブコム証券。まったく使っていないので解約することにしました。
暗証番号の事前登録は不要
auカブコム証券の口座を解約する際、公式サイトには「事前に『お電話カンタン認証設定』が必要」と書いてあるんです。が、実際に解約手続きをしてみたら「お電話カンタン認証設定」で登録しておいた暗証番号の入力は求められませんでした。
| 公式サイトの案内 | 実際の手順 |
|---|---|
| 事前に「お電話カンタン認証設定」が必要 | 「お電話カンタン認証設定」で登録した暗証番号の入力は求められず |
どちらが正解かよく分かりませんが、安全パイを取るなら念のため暗証番号を事前に登録しておいた方がいいでしょう。
電話をかけるときは好きな番号から
auカブコム証券の口座を解約するには、営業時間内に同社のお客様サポートセンターに電話する必要があるんですが、電話をかける際は、登録済みの電話番号でなくても問題ありませんでした。
ただし後述の通り、本人確認の電話を受ける際に登録済みの電話番号が必要になります。特段の事情がない限り、登録済みの電話番号から電話をかけた方がいいでしょう。
サポセンに電話する
ということで、auカブコム証券のお客様サポートセンターに電話します。
固定電話でかける場合：0120-230-230（通話料は無料）
固定電話以外でかける場合：03-6688-8889（通話料は有料。ただし各社のかけ放題プランなら無料）
営業時間：平日のみ、８時～16時
ご覧の通り、スマホやIP電話でかけると通話料がかかってしまいます。今回はたまたま楽天モバイルの「Rakuten Link」でかけ放題が使える状況にあったので、03から始まる通話料有料の電話番号にかけました。
本人確認に協力する
もしもし、こちらauカブコム証券でございます
口座を解約したいのですが
まことに残念ですが、解約をご希望でございますね？ では、下記４点をお教えいただけますか？
- 解約したい口座番号
- 口座名義人の名前
- 同じく住所
- 同じく生年月日
うんだらかんだら
とくに難しいことはありません。auカブコム証券に登録してある情報を見ながら答えればオーケーです。
ありがとうございます。本人確認が取れました。では、再度の本人確認のため、登録済みの電話番号に折り返し、電話いたします。電話を切ってお待ちください
と言われるので、いったん電話を切ります。
電話を受けるときは登録済み番号で
本人確認の電話を受ける際は、auカブコム証券に登録済みの電話番号が必要です。
今回は「Rakuten Link」をWi-Fi環境で使ったため、番号非通知でかかってしまったのですが、登録済み電話番号に折り返して欲しいと伝えたところ、とくに問題なく手続きを進めてもらえました。
再度、本人確認に協力する
電話を切ってから数秒後、先ほどと同じオペレーターさんから折り返し電話がかかってきました。
auカブコム証券でございます。たいへんお手数ではございますが、再度の本人確認のため下記４点をお教えいただけますでしょうか？
- 解約したい口座番号
- 口座名義人の名前
- 同じく住所
- 同じく生年月日
さっきもまったく同じこと答えたんだけどなぁ
うんだらかんだら
ありがとうございます。本人確認が取れました。お口座や契約の状態を確認しましたが、とくに問題ございませんので、後日、解約書類を郵送いたします
長い間、お世話になりました
解約書類が届いた
１週間後、解約書類が届きました。
１枚目はテンプレです。
２枚目が肝心の「口座解約依頼書」です。オモテ面のみで、ウラ面は真っ白です。
自署する欄は上部の「ご署名」のみです。
口座番号、名前、生年月日、住所はあらかじめ印刷してあります。
印鑑を押す必要もありません。
有効期限が書いてあるので、期限内に返送しましょう。
なお、今回は名前や住所の変更はなかったのですが、名前や住所が、登録済みのものから変更されている場合でも、この用紙で手続きできるようになっています。
その場合は公的な書類を添付する必要があります。
解約にあたっての注意事項も同封されていました。オモテ、ウラ、両面にビッシリ書いてあります。
オペレーターさんからは言われなかったのですが、一度口座を解約すると、その後６か月は、再度口座を開設することはできないようです。auカブコム証券の喪明けは半年なんですね。
返信用封筒も同封されています。宛名に「御中」を付けるのを忘れずに。
封をする部分には、あらかじめ粘着テープが付いていてカンタンに封ができるようになっています。自前のノリやテープが不要なので、サッと発送できます。
郵便ポストに入れる
「口座解約依頼書」に署名し、返信用封筒に入れ、封をし、差出人を記入し、郵便ポストに入れます。
今回は2023年５月25日（木）に郵便ポストに入れました。いつ解約されるんでしょうかね。
１か月でログインできなくなる
その後、気になってちょくちょくログインしていたんですが、結局、2023年６月22日（木）にログインできなくなっていることに気付きました。
正確には分かりませんが、だいたい１か月で解約されるようです。
なお「解約が完了しました」的なお知らせは、2023年８月３日（木）になっても来ていません。どうやら解約完了のお知らせは来ないようですね。
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