使っているガラケーの調子が悪くなりました。2019年９月17日。ソフトバンクのガラケーを機種変更しようと思い、ソフトバンクショップへ行きました。そしたら、ショップスタッフの口から衝撃の言葉が！
ガラケーの契約手続きがいつまで経っても完了しないお客さんが結構いるんですよね…。
え？ なにそれ？ ウソでしょ？
一体どゆこと？
ガラケーの契約が完了しないって、一体どういうことなんでしょうか？
複数のソフトバンクショップや家電量販店に確認したところによると、現在ソフトバンクでガラケーの新規契約やMNP転入、機種変更などの手続きをしても、システム上、なかなか完了にならないケースが多発しているんだそうです。
契約が完了しないのは、ガラケーやかんたん携帯、キッズフォン、みまもりケータイといった、いわゆるソフトバンクの「ケータイ」カテゴリに含まれる端末です。iPhoneなどのスマホの契約は正常に完了しています。
原因は契約システムの改修漏れ？
そもそも、なぜこんな事態になってしまったんでしょうか？
どうやら原因は、今月13日にスタートしたばかりのソフトバンクの新料金プランのようです。新料金プランの導入に伴い、当然ですが、契約システムに改修が生じます。この改修が、ガラケー部分についてのみ間に合わなかったのか？ あるいはうまく行かなかったのか？ その両方なのか？ いずれにしてもガラケーの契約が完了せず、エラーになるケースが多発しているんだそうです。
うまく行く人と行かない人がいる？
かと言って、すべてのガラケー契約が完了しないわけでもなさそうです。契約によってはうまく行ったケースもあるんだそうです。
うまく行かないケースに共通している要素を特定できれば、何らかの対策を講じられそうなものですが、今のところはまだ失敗ケースの共通要素を特定できていないのかもしれませんね。
つまり、実際にガラケーの契約手続きをやってみないと、契約が完了するかどうかは分かりませんよ。今はそんなギャンブルのような状況ということです。
ガラケーの契約が完了しないとどうなる？
いまガラケーへの機種変更や他社からの乗り換えの手続きをしたとしても、ガラケーの契約が完了するまでは新しいガラケーは使えません。いつになるか分かりませんが、契約が完了するまでジッと待つしかありません。
短くても数時間待ち。ひどいケースでは数日間も待たされているそうです。それは困りますよね？
いつ解消するの？
このトラブル、一体いつ解消するんでしょうか？
複数の証言によると、今のところトラブル解消のメドは立っていないようです。
今は新しいiPhone 11の発売時期です。それに合わせて新料金プランもスタートしました。限られた資源の中で、仮にシステム改修の優先度が存在するとしたら、ガラケーの立場は「極めて微妙」と言わざるを得ませんよね…。平たく言えば「ガラケーは後回し」なんでしょうね。
じゃぁどうすればいいの？
関係者の見解を総合すると、ガラケーの契約は、iPhoneフィーバーが一段落してから。具体的には10月に入ってから契約した方がいいみたいです。それまでに契約システムの改修がちゃんと終わるかどうかは分かりませんが、とりあえず後２週間ぐらいは待った方がハラハラ・ドキドキ・イライラせずに済みそうです。
寿命が縮まるのはイヤなので、おとなしく10月になるまで待つことにしまーす。
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