知らないお前が悪い！
と言われればそれまでなんだけど、何かの役に立つかもしれないし、とりあえず共有しとくわ。
オレがやったこと
オレは、２月までドコモの３回線をまとめて１枚のクレジットカードで支払ってきた。つまり「一括請求サービス」を使ってた。紙の請求書は発行せず、３回線とも「eビリング」でね。
けど３月からは一括請求を廃止し、３回線それぞれ別のクレジットカードで支払うようにドコモショップで変更してもらった。もちろん３回線とも紙の請求書は不要なので、引き続きeビリングにするようお願いした。まとめると以下のような感じ。
Before
回線A、B、C：すべて１枚のクレジットカードDで支払う。請求書はeビリングで。
After
回線A：元の親回線 クレジットカードD eビリング
回線B：元の子回線 クレジットカードE eビリング←担当者のミスで反映されてなかった。
回線C：元の子回線 クレジットカードF eビリング←担当者のミスで反映されてなかった。
イミフなドコモルール
ドコモには、一括請求やeビリングについてこんなルールがある。
一括請求に使ってたクレジットカードを、回線ごとに別々のクレジットカードに変更するためには、一括請求の廃止という手続きを行なう必要がある。
一括請求を廃止すると、翌月から回線ごとの個別請求に切り替わり、契約者が明示的にeビリングを申し込まない限り、元の子回線に強制的に紙の請求書をそれぞれ郵送する。
紙の請求書を郵送する場合は、請求書１通ごとに54円の発行手数料を請求する。
オレは、３回線とも明示的に「eビリングで」と念を押したんだけど、ドコモショップの担当者がミスり、54円を２回線分、計108円が知らないうちに請求されてた。
ていうか、契約者が黙ってたらデフォルトでeビリングにしろよ！それがムリなら、せめてeビリングにするか、紙の請求書にするか、事前にSMSで確認すれば済むでしょ？ 電話って連絡するための道具だよね？ それができなくて、いったい何のための電話会社なんだよ？
と、隣の席のお客さんが憤慨しておりますww
ここからはドキュメントでご覧下さいw
心当たりのない紙の請求書が届いた
「NTTファイナンス」から？ 何だろ？ 全部eビリングにしたのになー。あ、ひょっとしてこないだ作ったdカードの何かかな？ や、それもおかしい。よく見ると「ドコモご利用分」て書いてあるな。んー、マジで何？？？ 慌てて封筒を破った痕跡はスルーしてねww
２円のはずが16円？
この回線の毎月の請求金額は、ユニバーサル料の２円だけのはずなのに、16円て何？？ 電話もネットもまったく使ってないんだけど…。と怪しみながら裏面を見る。
説明を受けてない請求書発行手数料が計上されてる!?
明細を上から舐めるように確認したら、分かった！これだ！この「請求書発行手数料」の50円てヤツが余計なんだ！あ、税込だから54円も取ってんじゃん。ドイヒーだな。
手続きの控えにはeビリングの記載がない…
ドコモショップで手続きした際にもらった控えを確認するも、eビリングの記載がない。つまり形式上オレは、eビリングがないことを承知の上で手続きを完了したことになる。「eビリングで」ってお願いしたのに…。
ドコモショップの担当者に電話で修正を依頼する
けど、オレは確かに「３回線ともeビリングで」とお願いしたし、ドコモショップの担当者から紙の請求書に強制的に切り替わって、発行手数料がどうのこうのとかの説明も一切なかった。であれば当然、eビリングになってるものと理解するでしょうよ。
ひとしきり盛り上がった後、ドコモショップの担当者を電話で直撃w
その場でスグに修正してもらった
ドコモショップの担当者は、幸いまだ在籍してた。上記のような事情を説明し、電話口で即座に修正してもらえてホッとしたよ。ま、修正なら自分でもできるんだけどね。
料金面で担当者に確認した内容は以下の２点。
- すでに３月分として請求された54円の２回線分ついては、それぞれ来月４月の請求明細で還元する。
- ４月以降は紙の請求書は発行されず、当然、請求書の発行手数料もかからない。
念のため回線A、回線B、回線C、すべてeビリングになってることを確認しといた。
無事に返金されたけど…
翌４月の請求明細を確認してみたところ「請求書発行手数料」の50円がちゃんと返金されてました。これはこれでオーケー。
だけどこの回線てもともと２円運用中。なので、取られすぎた50円が、請求金額からの値引きという形で実質的に返金されるのは、かなり先の話なのかな〜という感じ。
何だかボンヤリした結末になっちゃったけど、みんなも気を付けてね〜！
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