この記事では「エルピオでんき」のマイページにログインできなくする方法をご紹介します。インターネットのどこにも書いていない激レア情報ですよ(^^)v
依頼方法は電話のみ！
エルピオでんきのマイページにログインできなくすることを、エルピオの社内的には「マイページの閉鎖」と呼んでいるようです。
マイページ閉鎖の依頼方法は「電話」しかありません。インターネットや郵便、FAXなどではエルピオでんきのマイページ閉鎖は依頼できません。マイページの閉鎖依頼は必ず電話で行ないましょう。
解約後もマイページは利用できてしまう
そもそも、エルピオでんきのマイページは、解約後も引き続き利用できてしまいます。しかし、マイページにはクレジットカード情報をはじめとする個人情報がまんま残っているため、放置するのは気持ち悪いですよね。身辺整理が好きなオレみたいな人は、マイページをキッチリ閉鎖しておきましょう。
サービス停止後もマイページは閉鎖できる
エルピオでんきは2022年４月をもってサービスを停止しましたが、2022年７月12日（火）時点でマイページ閉鎖の手続きは可能でした。この点は安心ですね。
スマホからは「03」に電話するしかない
何はともあれ「エルピオお客様サービスセンター」に電話しましょう。詳細は下記の通りです。
- 電話番号：スマホからは「03-4565-0230」、固定電話からは「0120-23-5556」
- 営業時間：年中無休、午前９時〜午後６時
通話料を無料にするには、固定電話からフリーダイヤルにかけるか、スマホから「Rakuten Link」アプリなどでかけるかのどちらかです。今回は「Rakuten Link」アプリでかけてみます。
プッシュボタンの「３」を押す
電話がつながると音声案内が流れます。そしたら「３」を押してください。
３（その他）
しばらく待つとオペレーターさんにつながります。
訊かれたことに答える
オペレーターさんが電話口に出たら訊かれたことに答えましょう。実際に訊かれた内容は下記の３つです。
- 契約者の姓名
- 契約者の電話番号
- 契約者の住所
オレの場合は（１）と（２）で契約情報が見つからなかったため（３）まで訊かれましたが、大抵の人は（１）と（２）でイケるようです。
なお、エルピオでんきの「お客様番号」や「供給地点特定番号」といった、調べるのが面倒くさい情報は訊かれないのでご安心ください。
閉鎖手続きが完了する
オペレーターさんが過去の契約情報を確認できればマイページ閉鎖の手続きは完了です。他にすることは何もありません。お礼を言って電話を切りましょう。
マイページは数日後に閉鎖される
実際にマイページにログインできなくなるのは、閉鎖手続き完了の数日後です。基本的には放置でオーケーですが、心配性な人は１週間後ぐらいにログインできるか否か確認してみるといいでしょう。
旧マイページの閉鎖は厄介
実は、エルピオでんきのマイページは新旧２種類が存在します。
新マイページの閉鎖方法は上記の通りですが、旧マイページを閉鎖するには電話口で「旧マイページを閉鎖してほしい」と申し出る必要があります。そうしないと、いつまで待っても旧マイページは閉鎖されません。
こうなった経緯や原因はネットのどこにも書いていなかったため、エルピオでんきにお願いし、あえて書面で説明してもらいました。
要するにエルピオでんきと旧マイページを担当していた会社のミスなのですが、今回の件で、顧客情報の管理がいかにテキトーかということが分かってよかったです。
上記書面を受け取った後に旧マイページにログインしようとしたところ、オレのユーザーIDでのアクセスがロックされている旨の画面が表示されました。深読みすれば「ログインできないようにはなったけど、個人情報は相変わらずネット上に残ったまま」とも読み取れます。何とも釈然としない結末ですが、今回はこれでヨシとします。
ログイン情報を削除する
最後に、マイページにログインするためのユーザーIDとパスワードを、手元の管理表などから削除すれば一件落着です。
お疲れさま！
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