昔むかし、b-mobileを解約したのに、なぜかb-mobile IDだけは残っています…。永遠にb-mobile IDを管理するのは億劫ですし、気持ちも悪いです。そう思ってb-mobile IDを削除することにしました。
b-mobile IDは電話でしか削除できない…
まずはb-mobile IDの削除方法を確認してみましょう。公式サイトの「よくあるご質問」によると、b-mobile IDの削除は電話でしか行なえないようです。え？ 今は21世紀ですよ？ いくらなんでも不便すぎます…。
ところが「よくあるご質問」のページには「bモバイル・ヘルプデスク」の問い合わせ先が書いてありませんし、該当のページへリンクも張ってないんです…。せめてリンクぐらいは張っておいて欲しいものです。
bモバイル・ヘルプデスクに電話する
仕方がないので、bモバイル・ヘルプデスクの電話番号を自力で探してみました。
bモバイル・ヘルプデスク
電話番号：03-5776-1700
受付時間：11時00分〜18時00分
営業日：年中無休（たぶん）
営業日については明記していないため年中無休と理解してよさそうです。
ちなみに通話料金は自己負担です。なるべく通話料をかけたくない人は「050 Free」や「楽天でんわ」などのアプリを使って電話しましょう。
ところでb-mobileの表記って、IDのときは「b-mobile」で、ヘルプデスクのときは「bモバイル」なんですね。統一して欲しいな…。
コロナの影響で電話はNG…
残念ですが、2020年９月４日現在、電話での受け付けは休止中です。電話ではb-mobile IDを削除できません。今のところb-mobile IDを削除する方法はメールしかないんです。
ところが実は超ウラ技があります！Webから自分でサクッと削除できますよ！reolinkさん、タレコミ感謝！
番号選択は適当でオーケーw
bモバイル・ヘルプデスクに電話がつながると、自動音声応答が流れます。
b-mobile IDの削除はオペレーターさんにやってもらうしかないんですが、なんとオペレーターさんに直接つながるメニュー番号は存在しませんΣ(‘◉⌓◉’) 仕方がないので適当な番号を押し、とにかくオペレーターさんにつなぎましょう。
今回は適当に１（日本語対応）→１（音声契約）→１（製品選択）→２（購入後の問い合わせ）と押しました。ホント適当。これ以外でもイケるかもしれません。
オペレーターに伝える内容
オペレーターさんが電話口に出ると以下の内容を訊かれます。本人確認のためでしょう。契約者の電話番号またはb-mobile IDは訊かれないこともあるようですが、これらの項目は分かる範囲で事前に準備しておきましょう。
- 契約者の名前
- 契約者の住所
- 契約者の電話番号またはb-mobile ID（登録済みのメールアドレス）
- クレジットカードの有効期限
契約者の電話番号を忘れてしまった場合は、b-mobile ID（オレの場合はメールアドレス）を伝えればオーケーでした。
しばらくすると削除が完了する
オペレーターさんが契約内容を確認し、b-mobile IDの削除手続きに移ります。オレらユーザは何もする必要はありません。しばらく待ってればよいだけです。コメント欄からの情報提供によると、削除確認のメールも送ってもらえるようです。
果たしてこの「しばらく」というのはどれくらいの長さなんでしょうか？ オペレーターさん曰く「即時」と言っていたんですが、実際は約30分経過してもいまだにログインできていますw
ちなみにすでに契約がなく、b-mobile IDだけが残ってる状態だと、マイページにログインしてもできることはほぼありません。
ログインできなくなってからb-mobile IDを削除する
しばらく経って、My b-mobileにログインできないことを確認できたら、パスワード管理アプリなどからb-mobile IDを削除しましょう。ふー。これでようやく終わりました…。
他人が勝手に削除できちゃう!?
オレがこの手続きをやった当時、本人確認の際に訊かれたのは、名前とb-mobile IDだけでした。つまり名前とメールアドレスあるいは電話番号さえ知ってれば、その人は本人になり得る仕組みだったんですよ。
たったこれだけの確認項目で本人になれちゃうと、悪意ある人が本人になりすまし、面白半分でb-mobile IDの削除依頼をできちゃいますよね？ 怖いわ…。
コメント欄からの情報提供によると、その後、本人確認の際にクレジットカードの有効期限などを訊かれるようになったようです。削除手続きの運用方法が一部改善されたんでしょうね。もしかしたらこの記事がキッカケになったんでしょうか？ だとしたら光栄ですww
コメント
解約後も残ったままで気持ち悪かったので、早速電話して削除のお願いをしました。
Viberというアプリの存在も知らなかったため、とても参考になる記事でした！
ありがとうございます。
今はDMMmobileさん
スッキリしてよかったですね。
今回コメントをいただいたおかげで、私自身もMy b-mobileにログインできないことを確認することができまして（確認するのを忘れてましたw）、ようやくb-mobile IDとさよならできてスッキリしました。
ありがとう！
参考にさせて頂き今日電話して削除依頼しました。
聞かれた事は
ID（メアド）
名前
住所
そして、クレジットカードの有効期限でした。
即削除ではなく、来月中に削除するとの事でした
それにしてもネットで削除できないのは面倒ですね
今はmineoさん
コメントありがとう！
今は、住所やクレカの有効期限なんかも訊かれるんですね。少しは安心ですな。
コメントいただいたおかげで、画像を貼り直したり、記事のメンテナンスができました。サンクス！
この記事のおかげで、モヤモヤしてたコトを解消できます。
ありがとうございます！
聞かれた事は、
名前
住所
クレジットカード内容でした。
確認で、削除の確認はメールで送ってもらえるとのコトでした。
ネットで、削除できないのは面倒ですよね。
えーじさん
モヤモヤを解消できてよかったですね。削除確認のメールも送ってもらえるんですか！初耳です。記事の方にも反映させていただきました。ありがとう！
電話したら、今はコロナで電話でのサポートをやめたようです。が、マイページに入ってパスワードの変更を押して、戻るボタンでログインページまで戻り、パスワードを忘れた方へを押して現れた超簡素なページの中にID Deleteがありました！試すと、見事ログインできなくなっていました！笑
せっかくなので、スクショも撮っておきました。
https://1drv.ms/u/s!AoQrWuAX_aiwmfYQIgjftuoYL8nkxw?e=ZqFfEa
https://1drv.ms/u/s!AoQrWuAX_aiwmfYRBawOvw1IiEUo0A?e=7EOsfJ
https://1drv.ms/u/s!AoQrWuAX_aiwmfYSJSRVJCnq3K81xA?e=BQEyan
同じ手順を踏まなくても、ログイン後にこのURLにアクセスすればOKみたいです。実は用意してたのかな…？
https://mypage.bmobile.ne.jp/accounts/iddelete
reolinkさん、情報提供ありがとう！
これはとても貴重な情報ですね！スクリーンショットまで添付していただいて、とても分かり安かったです。事後報告になりますが、新たな記事として公開させていただきました。
【超裏ワザ！】実はWebでオーケーだったb-mobile IDの削除方法
https://worpaholic.com/?p=28491
確認のためreolinkさんのやり方を試してみたら、b-mobile IDをすんなり削除できてビックリすると同時に、よくこの方法を発見したな〜と感心してしまいました。
他にも何か気付いたことがありましたら、お気軽にお寄せ下さいね。
アカウント削除をしたくて以前こちらから方法を知り、電話問い合わせをしようと思ったらその時点で電話での問い合わせを休止・・の文面があり、面倒になり放置しておりました。
本日再度確認しまだ電話対応は再開されていないのでこちらのサイトをじっくり読んでみようと思ったらweb上での削除方法がのっている！すごくタイムリーで驚きました。
reolinkさん貴重な情報ありがとうございます！
赤メガネさん迅速なまとめ情報をありがとうございます！
ちなみに超裏技の「ID Delete」は当方には表示できませんでした。
＞同じ手順を踏まなくても、ログイン後にこのURLにアクセスすればOKみたいです。実は用意してたのかな…？
https://mypage.bmobile.ne.jp/accounts/iddelete
ログイン後、こちらの直リンクをクリックしたら削除ページがでました！
無事アカウントが削除されていました。
※10分後ぐらいに確認したら「IDまたはパスワードを間違えています。」と表示されました。
従来の電話問い合わせによるアカウント削除より簡単になったと思います。
すっきりしてよかったです～