解約後も亡霊のように残ってるb-mobile IDの削除方法

解約

昔むかし、b-mobileを解約したのに、なぜかb-mobile IDだけ残っています…。いつまでもb-mobile IDを管理するのは面倒臭いし、なんだか気持ち悪い。思い切ってb-mobile IDを削除することにしました。

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b-mobile IDは電話でしか削除できない

まずはb-mobile IDの削除方法を確認してみましょう。公式サイトの説明によると、b-mobile IDの削除は電話でしか行なえないようです。え? 今は21世紀ですよ? いくらなんでも不便すぎます…。

My b-mobileとは|b-mobile(bモバイル)

というか、上記ページには「bモバイル・ヘルプデスク」の問い合わせ先が書いてありませんし、該当のページへリンクも張ってありません…。せめて該当のページへリンクぐらい張っておいて欲しいもんですな。

bモバイル・ヘルプデスクに電話する

仕方がないので、bモバイル・ヘルプデスクの電話番号を自力でググりました。

bモバイル・ヘルプデスク

03-5776-1700

受付時間:11:00〜18:00

営業日については何も書いてありません。年中無休ってことでいいんでしょう。元日でもやってるのかな?

ちなみに通話料金は自己負担です。なるべく通話料をかけたくない人は「050 Free」や「楽天でんわ」などのアプリを使って電話しましょう。

ところでb-mobile表記って、IDのときは「b-mobile」で、ヘルプデスクのときは「bモバイル」なんですね。紛らわしい…。統一して欲しい…。

番号選択は適当でオーケーw

bモバイル・ヘルプデスクに電話がつながると、自動音声応答が流れます。

b-mobile IDの削除はオペレーターさんにやってもらうしかないんですが、なんとオペレーターさんに直接つながるメニュー番号は存在しませんΣ(‘◉⌓◉’) 仕方がないので適当な番号を押し、とにかくオペレーターさんにつなぎましょう。

今回は適当に1(日本語対応)→1(音声契約)→1(製品選択)→2(購入後の問い合わせ)と押しました。ホント適当。これ以外でもイケるかもしれません。

オペレーターに伝える内容

オペレーターさんが電話口に出ると以下の内容を訊かれます。本人確認のためでしょう。契約者の電話番号またはb-mobile IDは訊かれないこともあるようですが、これらの項目は分かる範囲で事前に準備しておきましょう。

  • 契約者の名前
  • 契約者の住所
  • 契約者の電話番号またはb-mobile ID(登録済みのメールアドレス)
  • クレジットカードの有効期限

契約者の電話番号を忘れてしまった場合は、b-mobile ID(オレの場合はメールアドレス)を伝えればオーケーでした。

しばらくすると削除が完了する

オペレーターさんが契約内容を確認し、b-mobile IDの削除手続きに移ります。オレらユーザは何もする必要はありません。しばらく待ってればよいだけです。コメント欄からの情報提供によると、削除確認のメールも送ってもらえるようです。

果たしてこの「しばらく」というのはどれくらいの長さなんでしょうか? オペレーターさん曰く「即時」と言っていたんですが、実際は約30分経過してもいまだにログインできていますw

ちなみにすでに契約がなく、b-mobile IDだけが残ってる状態だと、マイページにログインしてもできることはほぼありません。

ログインできなくなってからb-mobile IDを削除する

しばらく経って、My b-mobileにログインできないことを確認できたら、パスワード管理アプリなどからb-mobile IDを削除しましょう。ふー。これでようやく終わりました…。

他人が勝手に削除できちゃう!?

オレがこの手続きをやった当時、本人確認の際に訊かれたのは、名前とb-mobile IDだけでした。つまり名前とメールアドレスあるいは電話番号さえ知ってれば、その人は本人になり得る仕組みだったんですよ。

たったこれだけの確認項目で本人になれちゃうと、悪意ある人が本人になりすまし、面白半分でb-mobile IDの削除依頼をできちゃいますよね? 怖いわ…。

コメント欄からの情報提供によると、その後、本人確認の際にクレジットカードの有効期限などを訊かれるようになったようです。削除手続きの運用方法が一部改善されたんでしょうね。もしかしたらこの記事がキッカケになったんでしょうか? だとしたら光栄ですww

コメント

  1. 今はDMMmobile より:

    解約後も残ったままで気持ち悪かったので、早速電話して削除のお願いをしました。
    Viberというアプリの存在も知らなかったため、とても参考になる記事でした!
    ありがとうございます。

    • 赤メガネ赤メガネ より:

      今はDMMmobileさん

      スッキリしてよかったですね。

      今回コメントをいただいたおかげで、私自身もMy b-mobileにログインできないことを確認することができまして(確認するのを忘れてましたw)、ようやくb-mobile IDとさよならできてスッキリしました。

      ありがとう!

  2. 今はmineo より:

    参考にさせて頂き今日電話して削除依頼しました。
    聞かれた事は
    ID(メアド)
    名前
    住所
    そして、クレジットカードの有効期限でした。
    即削除ではなく、来月中に削除するとの事でした
    それにしてもネットで削除できないのは面倒ですね

    • 赤メガネ赤メガネ より:

      今はmineoさん

      コメントありがとう!

      今は、住所やクレカの有効期限なんかも訊かれるんですね。少しは安心ですな。

      コメントいただいたおかげで、画像を貼り直したり、記事のメンテナンスができました。サンクス!

  3. えーじ より:

    この記事のおかげで、モヤモヤしてたコトを解消できます。
    ありがとうございます!

    聞かれた事は、
    名前
    住所
    クレジットカード内容でした。

    確認で、削除の確認はメールで送ってもらえるとのコトでした。

    ネットで、削除できないのは面倒ですよね。

    • 赤メガネ赤メガネ より:

      えーじさん

      モヤモヤを解消できてよかったですね。削除確認のメールも送ってもらえるんですか!初耳です。記事の方にも反映させていただきました。ありがとう!

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