楽天カードを解約しました。そのときの手順をメモしておきます。
2025年版
いつのまにかチャットで楽天カードを解約できるようになっていたので、実際にチャットで解約してみました。
チャットで解約できない楽天カードの種類
下記のカードはチャットでは解約できません。下記のカードの家族カードも同様です。
- 楽天e-NAVIに登録がないカード
- 楽天銀行カード
- 楽天ブラックカード
- 楽天ビジネスカード
楽天カードの解約タイミング
楽天カードの解約タイミングは下記の通りです。
| 解約方法 | 解約タイミング |
|---|---|
| チャット | 3営業日以内 |
| 電話 | 即時 |
今すぐ解約したい場合は電話で。急ぎでなければチャットで解約しましょう。
チャットでの解約方法
受付時間帯の9:30～25:30内であることを確認
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「楽天e-NAVI」にログイン
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「楽天カードチャットサポート」を開く
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「チャットでのサポートを開始する」を押す
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「契約者ご本人様」を押す
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カード契約者の氏名を入力
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表示された注意事項をよく読む
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表示されたメニューの「4.各種照会・変更」→「カードのご解約」を押す
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「手元にカードあり」を押す
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「上記のカードに該当しない」を押す
↓
「上記以外のカード」を押す
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「本カードのご解約」を押す
↓
解約理由を押す
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「このまま解約手続きを希望する」を押す
↓
「上記内容を同意しました」にチェック→「確認」を押す
↓
再度「上記内容を同意しました」にチェック→「確認」を押す
↓
さらに再度「上記内容を同意しました」にチェック→「確認」を押す
↓
8回続けて「上記内容を確認しました」にチェック→「確認」を押す
↓
カード番号下4桁を入力→「確認」を押す
↓
「上記内容を同意しました」にチェック→「確認」を押す
↓
右上の「終了」→「確認」を押す
チャットで解約してみた感想
直接的な解約コストはかからないですが、注意事項や確認事項がたくさんあって、かなり面倒臭かったです。
チャットの場合は電話と違って、すぐに解約が完了しません。ちゃんと解約できたかどうか、数日後に確認しに行かなきゃな、と覚えておくのも、なんだかなぁ〜という感じです。
オペレーターさんと言葉を交わさずに、ノーコストで解約できることに魅力を感じるときはいい方法ですね。
2013年版
楽天カードを解約するには必ず通話料金がかかります。なぜなら、ナビダイヤルに電話するしかないからです。
つまり、いかに短時間で済ませるか。解約コストを抑えるコツはこれに尽きます。
楽天カードのコンタクトセンター（0570-66-6910）に電話する。受付時間帯は9：30～17：30
↓
解約手続きの「3#」をプッシュ
↓
カード番号16桁と「#」をプッシュ（例：1234567890123456#）
↓
生年月日と「#」をプッシュ（例：昭和61年2月3日生まれなら610203#）
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「8#」をプッシュ
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オペレーターさんに本人確認などをしてもらう
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電話を切る
かかった時間は約5分。今回の通話料金はナビダイヤル20秒ごとに10円。150円でした。
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