SmartWatch 2を譲り受けた場合の注意点

以下は、Xperia Storeのサポート窓口に確認してわかったこと。

SmartWatch 2をオークションなどで譲り受けたとするよね。オレみたいに^^;

まず知っておきたいのは以下のこと。

SmartWatch 2をオークションなどで譲り受けた場合はサポートの想定外。なので、サポートを受けるのに手間がかかるし、場合によってはサポートを受けられない可能性すらある。

なかなか厳しい…。

SmartWatch 2のサポートを受けるには、Xperia Storeでの購入履歴が必要なんだけど。SmartWatch 2の購入履歴はXperia Storeのアカウントと結びついていて、別のアカウントに変更することはできない。

元々の購入者であるAさんがBさんにSmartWatch 2を譲り渡したあとも、Xperia Store的には永遠にAさんがサポート対象の購入者ってことになっている。

なので、BさんがXperia Storeのサポートを受けるには、常にAさんの個人情報をXperia Storeに伝える必要がある。

コワイのは、元々の購入者Aさんが、アカウント情報(住所や電話番号など)を変更してしまうこと。可能性としてはあり得る。ふつう、オークションで譲り受けた赤の他人のBさんはそのことを知りえないし。変更後の個人情報をそのつどAさんから教えてもらうなんて事実上ムリ。

てことで今回学んだこと。

SmartWatch 2をオークションなどで譲り受け、故障したかな? と思ったら、なるべく早めにサポートに相談した方がいいということ。運良くAさんのアカウント情報が変更されていなければ、Bさんはサポートを受けられる。

具体的な伝票の書き方とか。細かいことは書ききれないので、気になる人はXperia Storeに直接訊いてみてください。

てか、Xperia Storeで品切れ中だからオークションで買ったんだけどな…。

余計なノウハウばっかり蓄積されてくよ〜。

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