オークションで送った商品が届かないと言われたときに実際に取った行動を紹介するよ


オークションに出品した商品が運良く落札されたので、

出品者

落札していただき、ありがとうございます。早速商品をお送りしますが、送付方法は定形郵便物と簡易書留のどちらがよろしいですか?

と、事前に送付方法を確認してみた。

落札者

では、定形郵便物でお願いします。

とのご希望だったので、定形郵便物で商品を発送した。

もうそろそろ届いた頃かな〜? でもちょっと遅いな〜。何かあったのかな〜? と心配してたら、ドンピシャのタイミングで落札者から連絡が来て、

落札者

いつまで待っても商品が届かないんですが…。

だって。

ガビーン!!(昭和w)

今回の落札代金は、オークション事務局を経由して支払われる仕組みのため、商品がちゃんと届かないと、代金を受け取れないんだよね。

ど、どうしよう?

出品者

お急ぎのところ、お待たせして大変申し訳ありません。商品はご希望通り、定形郵便物でお送りしましたので2日〜3日で届くはずなのですが…。

と説明したら、

落札者

4日経っても届いてません。

だって。

困った。

スポンサーリンク

商品が届かない原因を想像してみる

商品が届かない原因は色々と考えられる。

  • 出品者が、届け先を記入し間違えたり、ウソをついたりしてる。
  • 落札者が、届いた商品を見落としたり、ウソをついたりしてる。
  • 配送業者が届け先を間違えたり、ウソをついてる。

と、可能性を考え始めたらキリがない。こんなときは一体どうすればいいのかね?

とにかく郵便局に連絡しよう

こんなときはとにかく郵便局に連絡し、丁寧に事情を説明しよう。

定形郵便物は、簡易書留と異なり、万が一の際の補償はない。それでも、こうしてお願いすれば追跡調査はしてくれるよ!

仮にそれが土曜日、日曜日、祝祭日であったとしても、いわゆる「本局」と呼ばれる、その地域を統括する大型郵便局であれば、受付窓口は開いてる可能性が高い。

困ったら、その地域の本局に連絡しよう。

郵便物に連絡してからの流れ

郵便局に電話する

郵便局で訊かれたこと

  • 発送日時
  • 発送元の郵便局名
  • 差出人の住所と名前
  • 届け先の住所と名前
  • 郵便物の特徴
    • 封筒のサイズや重さ
    • 切手の色や柄
    • 宛名や差出人の表記は手書きが印刷か
    • 何色で書いたか
    • 封筒の表面と裏面に何を書いたか
  • 差出人の連絡の取れる電話番号
  • 受取人の電話番号


郵便局が「荷物の追跡調査」という手続きをしてくれる。

連絡した当日中に、配達担当の郵便局から連絡が来て、これから実際に届け先まで確認しに行ってくれる。正式な「事故調査」をするかどうかは、それから決まる。

みたいにバタバタしてたら、またドンピシャのタイミングで落札者から連絡が来て、

商品、届いてました。

だって。

蕎麦屋の出前? それとも単なる入れ違い?

結局、事件は無事に解決したけど、真相は闇の中ってパターンな。

あ〜、モヤるわ〜。

今回学んだこと

余計な手間と時間をかけ、余計な心配をするぐらいだったら初めから、

安全な簡易書留で送ろう

教訓はそれだけッス。裏技も何もない。

それでも定形郵便物で送る場合は、くれぐれも、すべての写真を証拠として撮影してから商品を発送した方がいいよ。万が一商品が届かない場合に、郵便局の質問に正確に答えられるようにね!

スポンサーリンク

気になる記事はシェア!あとでじっくり読む!

お好きなブログリーダーで購読できます!