arrows M03の問題が発生したため設定を終了します問題はアップデートが原因か?

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キーボードをインストールしても使えない?

arrows M03の「設定」アプリが落ちる、コケる、強制終了する、クラッシュする。

その際に「問題が発生したため設定を終了します」という画面が出る。

OSの言語設定を英語にしてても症状は変わらず、英語の場合は「Unfortunately setting has stopped」という画面が出る。

で、どんな時に設定アプリが落ちるかと言うと、以下のような時な。

  • 「設定」アプリの「言語・文字・入力」で「キーボードの選択」をタップした。
  • 「Google日本語入力」や「Simeji」などのキーボード系アプリをインストールした後、キーボードを有効にしようとした。
  • 「1Password」の設定画面から、同アプリのキーボードを有効にしようとした。

設定アプリが落ちても、キーボードの切り替え自体はできるので、その点はまぁいいんだけど、好きなIMEをインストールしたとしても、実際に使えないのはマジで困る。

さらに、iPhoneを卒業したばかりで、iOS版よりも使い勝手のいいAndroid版1Passwordに期待してたオレとしては、いきなりのこの仕打ちにガチで困ってるんですけど…。

どうあがいても直らない…

思いつくことはすべて試した。

  • M03の再起動
  • M03の初期化
  • セーフモードでの起動
  • 設定アプリのキャッシュ削除
  • 設定言語をいったん英語に切り替えてから日本語に戻す、などなど。

散々あがいてみたけど、まったく直らん…。

ちなみにM03でのリカバリーモードは、起動方法が分からず、試せてない。

M03のキーボードトラブルのタイムライン

2016年10月4日(火) 富士通がソフトウェア・アップデートを提供開始。ビルド番号は「V02R038C」。

2016年10月9日(日) このトラブルに関する報告が2ちゃんねるに上がり始める。

2016年10月16日(日) 2ちゃんの報告者が本体を交換してもらったが、やはり同様の症状が出る。

2016年10月23日(日) オレも1Passwordでこのトラブルに遭遇。

2016年10月24日(月) ダメ元でmineoに相談したが、原因不明で突っぱねられる。mineoはこの時点でこのトラブルを把握・共有できてなかったことになる。

2016年10月24日(月) 1Passwordの開発元であるAgileBitsにメールで相談。1Passwordの動作ログをメールで送り、解析してもらった。

2016年10月25日(火) 問い合わせ中だったAgileBitsから返信あり。1Passwordの動作ログによると1Passwordに異常はない。Androidの問題だと思われるので、OSが最新版になってるのであれば、後は端末メーカーである富士通に訊いてみてくれ、との回答をもらった。

2016年10月26日(水)外堀を固めたところでw ようやく本丸である富士通に電話してみた。

富士通スマートフォン修理・相談窓口

050-3152-2799(通話料有料)

受付時間:9時00~18時00分、年中無休

で、富士通の言い分はこう。

富士通は、すでに今回のトラブルを認識してる。現在、トラブル解決に向けた対応を社内で行なっており、2016年11月じゅうをメドに、このトラブルを解決するための新たなソフトウェア・アップデートを提供する予定でいる。

11月のいつ頃になるかは未定。

ソフトウェア・アップデートをしてしまうと今回のトラブルが起こるので、トラブルが起こるのが嫌な場合は、アップデートしないで下さい。

なら、そのことを公式ホームページなどで公表すべきでは? 2016年10月26日(水)10時時点では、上記内容は富士通のホームページには書いてなかった。

ちなみに、富士通の問い合わせ先電話番号は、通話料有料と書いてあるけど、Viberで050かけたら通話料は無料だったよ。

Viber Messenger
Price: Free+

2016年10月31日(月) この問題を改善するため、富士通がソフトウェア・アップデートを提供開始。ビルド番号は「V03R041D」。

10月最終日に改善されましたw

次回のアップデートは11月の予定だったけど、10月31日に突如、アップデートが公開されたた。

で、キーボードがインストールできないトラブルは直った。フー。

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