ドコモ料金を支払うクレカを変更したら紙の請求書発行手数料54円が勝手に請求された話

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知らないお前が悪い!

と言われればそれまでなんだけど、何かの役に立つかもしれないし、とりあえず共有しとくわ。

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オレがやったこと

オレは、2月までドコモの3回線をまとめて1枚のクレジットカードで支払ってきた。つまり「一括請求サービス」を使ってた。紙の請求書は発行せず、3回線とも「eビリング」でね。

けど3月からは一括請求を廃止し、3回線それぞれ別のクレジットカードで支払うようにドコモショップで変更してもらった。もちろん3回線とも紙の請求書は不要なので、引き続きeビリングにするようお願いした。まとめると以下のような感じ。

Before

回線A、B、C:すべて1枚のクレジットカードDで支払う。請求書はeビリングで。

After

回線A:元の親回線 クレジットカードD eビリング
回線B:元の子回線 クレジットカードE eビリング←担当者のミスで反映されてなかった。
回線C:元の子回線 クレジットカードF eビリング←担当者のミスで反映されてなかった。

イミフなドコモルール

ドコモには、一括請求やeビリングについてこんなルールがある。

一括請求に使ってたクレジットカードを、回線ごとに別々のクレジットカードに変更するためには、一括請求の廃止という手続きを行なう必要がある。

一括請求を廃止すると、翌月から回線ごとの個別請求に切り替わり、契約者が明示的にeビリングを申し込まない限り、元の子回線に強制的に紙の請求書をそれぞれ郵送する。

紙の請求書を郵送する場合は、請求書1通ごとに54円の発行手数料を請求する。

オレは、3回線とも明示的に「eビリングで」と念を押したんだけど、ドコモショップの担当者がミスり、54円を2回線分、計108円が知らないうちに請求されてた。

ていうか、契約者が黙ってたらデフォルトでeビリングにしろよ!それがムリなら、せめてeビリングにするか、紙の請求書にするか、事前にSMSで確認すれば済むでしょ? 電話って連絡するための道具だよね? それができなくて、いったい何のための電話会社なんだよ?

と、隣の席のお客さんが憤慨しておりますww

ここからはドキュメントでご覧下さいw

心当たりのない紙の請求書が届いた


「NTTファイナンス」から? 何だろ? 全部eビリングにしたのになー。あ、ひょっとしてこないだ作ったdカードの何かかな? や、それもおかしい。よく見ると「ドコモご利用分」て書いてあるな。んー、マジで何??? 慌てて封筒を破った痕跡はスルーしてねww

2円のはずが16円?


この回線の毎月の請求金額は、ユニバーサル料の2円だけのはずなのに、16円て何?? 電話もネットもまったく使ってないんだけど…。と怪しみながら裏面を見る。

説明を受けてない請求書発行手数料が計上されてる!?


明細を上から舐めるように確認したら、分かった!これだ!この「請求書発行手数料」の50円てヤツが余計なんだ!あ、税込だから54円も取ってんじゃん。ドイヒーだな。

手続きの控えにはeビリングの記載がない…


ドコモショップで手続きした際にもらった控えを確認するも、eビリングの記載がない。つまり形式上オレは、eビリングがないことを承知の上で手続きを完了したことになる。「eビリングで」ってお願いしたのに…。

ドコモショップの担当者に電話で修正を依頼する


けど、オレは確かに「3回線ともeビリングで」とお願いしたし、ドコモショップの担当者から紙の請求書に強制的に切り替わって、発行手数料がどうのこうのとかの説明も一切なかった。であれば当然、eビリングになってるものと理解するでしょうよ。

ひとしきり盛り上がった後、ドコモショップの担当者を電話で直撃w

その場でスグに修正してもらった


ドコモショップの担当者は、幸いまだ在籍してた。上記のような事情を説明し、電話口で即座に修正してもらえてホッとしたよ。ま、修正なら自分でもできるんだけどね。

料金面で担当者に確認した内容は以下の2点。

  • すでに3月分として請求された54円の2回線分ついては、それぞれ来月4月の請求明細で還元する。
  • 4月以降は紙の請求書は発行されず、当然、請求書の発行手数料もかからない。

念のため回線A、回線B、回線C、すべてeビリングになってることを確認しといた。

無事に返金されたけど…

翌4月の請求明細を確認してみたところ「請求書発行手数料」の50円がちゃんと返金されてました。これはこれでオーケー。

だけどこの回線てもともと2円運用中。なので、取られすぎた50円が、請求金額からの値引きという形で実質的に返金されるのは、かなり先の話なのかな〜という感じ。

何だかボンヤリした結末になっちゃったけど、みんなも気を付けてね〜!

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