眼鏡市場で買った眼鏡がわずか26日で壊れたので無料で新品交換してもらった話

megane-ichiba-logo
眼鏡市場で買ったばかりの眼鏡が壊れた^^;

購入したのは2016年1月2日(土)なんだけど、異変に気付いてスグに購入店に持ち込んだのが同1月28日(木)だから、わずか26日しか経ってない…。

新品で買った眼鏡が、たった26日で壊れた事実…。

大丈夫? 眼鏡市場?

スポンサーリンク

で、原因は?

ズバリ言おう。

オレは、店舗スタッフが、左のちょうつがい部分のネジをきつく締め過ぎたことが原因だと推測してる。あるいは、構造じたいがアレなのかもしれないけど、いずれにせよ通常使用の範囲で壊れたのは間違いない。

オレの場合は、ふだん眼鏡を持ち歩く際に眼鏡ケースから出し入れするんだけど、そのたびに眼鏡のツルを折りたたんだり、開いたりする必要があるんだよね。

そしたらある日、ツルがきつくて折りたたみにくくなった。

おかしいなーと思って、ちょうつがいの付け根をよーく観察してみたら、ツルを動かすたびにちょうつがいの根元の金具がグイグイと引っ張られ、ちょうつがいの根元の金具が今にも眼鏡のフレームから外れ落ちそうになってて驚いた。

というか、左のツルがグラグラし、かけ心地が悪い。

フレームを無料で交換してもらう


壊れた眼鏡を購入店舗に持ち込み、状態を確認してもらったところ、その場で新品同型のフレームと交換してもらえることに決定した。レンズ入れ替えも含め、もちろん全部無料でね。

ただし購入店舗にはフレームの在庫がなかったので、急いで取り寄せても3日はかかると…。

その間、壊れた眼鏡を使い続けることもできたんだけど、それだとフレームが店舗に届いたときに、レンズの入れ替え待ち行列なんかで、ムダな時間がかかるリスクがある。

なので今回は「フレームの預かり交換、レンズ入れ替え対応」ってことにしてもらった。

とは言え、必要だから眼鏡を作ったのに、わずか26日間で、それも通常使用で壊れた上に、預かり交換とは超不便だな〜。んー。

お店に行く際は保証書を持参する

1年以内なら無料交換してもらえる

フレーム無料交換/修理の条件
  • 眼鏡を受け取った後1年以内。
  • 正常な使用方法。
  • 眼鏡の品質に問題が生じた。
  • 非アウトレット店で購入した。

「破損保証」と異なり「品質保証」については交換/修理の制限回数は書いてない。つまり条件を満たせば、何度でも無料で対応してもらえる。

引換書をもらう


交換した眼鏡を受け取る際はこの引換書が必要だよ。

2日後に新しいフレームが戻って来た

今回の騒動w を時系列にまとめとくわ。

  • 2016年1月2日(日)レンズとフレームを新品でセット購入
  • 2016年1月28日(木)故障フレームを店舗に持ち込み、フレーム新品交換を依頼
  • 2016年1月30日(土)10時頃 店舗まで引き取りに来てとの連絡あり
  • 2016年1月30日(土)レンズ入れ替え済みの交換フレームを受け取り
スポンサーリンク

気になる記事はシェア!あとでじっくり読む!

お好きなブログリーダーで購読できます!