mineoの疑問はベッキーが目印のmineoチャットで解消しよう!

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mineoの公式サイトに行くと、誰でも中の人(?)とチャットができるって知ってた?

コレ、要するに、チャットによるお客様サポートなんだけど、実際に使ってみるとかなり便利なんだよね。オレ、いつのまにか常連ですw

mineoチャットのいいところ

  • メールでのやり取りと異なり、知りたいことがスグに分かる。
  • 電話口での会話と異なり、具体的なページのURLを伝えたり、ファイルを添付したりして、より具体的、正確に確認できる。チャット履歴も見られる。
  • mineoを使ってなくても質問できる。自分の個人情報とかも入力する必要はない。

てことで、分からないことや心配事があったら、気軽にチャットで質問してみよう!

左下のベッキーをクリックする


この感じだと、

チャット相手はベッキーかも!?

的な感じにも受け取れるけど、実際はベッキーじゃないオペレーターさんが親切丁寧に回答してくれる。ベッキーじゃないのは当然か。

つーかベッキー、いろいろとたいへんだね…。

ちなみに、あの報道が出た直後の2015年1月8日時点で、mineo公式サイト上のベッキーの画像は特に差し替えられてませんでした。mineo、なかなか落ち着いた対応ですな。

【追記】そしてベッキーがいなくなった


2016年1月21日午後5時頃に確認したら、平凡なイラストに差し替えられてたよ…。そこはいいじゃん、ベッキーで。

待ち時間を確認する


チャットが混み合ってると、こんな画面が表示される。いま自分が行列の何番目で、あとどれぐらい待つのかの目安が表示されるので、イライラせずに済む。また、パソコンで別の作業をしながら待てるので、待ち時間も苦にならない。

チャット履歴を晒します


実は今、IIJmioからmineoへの乗り換えを真剣に検討してて、ちょっと気になることがあったので、実際にチャットで質問してみた履歴が上の画像。

今回は、ちょっと厄介そうなキャンペーンがらみの質問だったんだけど、チャットにURLを張れたので一発で回答を得られた。電話やメールだとこうスムーズにはいかないので、やはりチャットはありがたいよねー。

あ、チャット相手の担当者の方、勝手に履歴を公開してすみませんm(_ _)m あまりにも感心したのでつい…。

激レア?なマイネ王スタンプが使える


「送信」ボタン左隣のフェイスマークをクリックすると、マイネ王のスタンプがあらわれ、チャットに使える。使い方はLIINEと同じような感じです。

スタンプは10種類ある


中央の「◯●」をクリックすると、さらに5個のスタンプに切り替えられる。

つーか「マイネ王 スタンプ LINE」とか「mineo LINE スタンプ」でググってみたんだけど、このキャラクターと同じような画像は一向に出てこない。もしかしたらこのスタンプって、mineoチャットだけのオリジナルキャラなのかな? 今度チャットで質問してみよーっとw

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チャット履歴を落とせるようにして欲しい

チャット履歴にもあるように、この形式のmineoチャットは現在テスト運用中とのこと。

どうりで以前とは使い勝手もデザインも違うはずだわ。

本番運用になった際には、願わくば、チャット履歴を自分宛てにメールで送信したり、ファイルに保存できるようになってて欲しいものだね!

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